Výpadkem proudu byly postiženy všechny trasy metra, které mají dohromady délku 332 kilometrů. Když se ani po desítkách minut vlaky nerozjely, většina pasažérů se začala z vlaků dobývat ven.

Deník Berliner Morgenpost uvedl, že výpadek proudu způsobila plánovaná zkouška zatížení elektrické sítě metra.

Do čtvrtečního večera se dispečinku podařilo uvést do provozu jen některé linky.

Mluvčí berlínského dopravního podniku Petra Reetzová uvedla, že Berlíňané musí počítat s problémy v metru i v pátek.

Kvůli poruše vypadly v prostorách metra i mobilní sítě. Uvěznění pasažéři se tak nemohli dovolat pro pomoc, na což někteří reagovali až panicky.

Na dopravní podnik se kvůli rozsáhlé poruše snesla tvrdá kritika. "Podzemka má jen sedm malých nepřátel: pondělí, úterý, středu, čtvrtek, pátek, sobotu a neděli," napsal jeden nespokojený pasažér na síti Twitter. Jiný zase přirovnal metro k adventnímu kalendáři: "Každý den se za dvířky skrývá jiná porucha".